Política de reembolso
Tenemos una política de devolución del dinero bajo ciertas circunstancias en un periodo de 15 días hábiles, desde el momento en el que se aprueba la solicitud.
El artículo debe estar en el mismo estado en el que fue recibido, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita el proceso de la devolución. También necesitarás la boleta o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros mediante vía correo electrónico contacto@sportshoop.cl. Tener en consideración que las devoluciones deberán enviarse a la dirección remitida vía correo electrónico.
Si se acepta la devolución, te enviaremos los datos del envío para la devolución del producto, junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección contacto@sportshoop.cl.
Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato en caso de recibir un artículo diferente al comprado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / artículos sin devolución
No realizamos devoluciones de artículos en caso de que el cliente haya seleccionado una talla errónea o por disgusto del modelo que elegio previamente.
No realizamos devoluciones en caso de haber algún daño en el producto posterior a su entrega. (caja de la marca, producto)
Una vez iniciado el proceso de devolución, si el pedido a sido procesado y enviado al cliente, se procederá con el envío del pedido conforme a los términos establecidos, sin que se efectúe la devolución del dinero.
Cambios
No realizamos cambios por lo que se solicita verificar las medidas correspondientes del producto antes de solicitarlo.
Periodo Posterior a 12 semanas
Sin perjuicio de lo anterior, si el pedido presentara retrasos de despacho superior a las 12 semanas, tienes derecho a anular y solicitar devolución del dinero , por cualquier motivo y sin necesidad de justificación.
No obstante, una vez iniciado el proceso de devolución, si el pedido a sido procesado y enviado al cliente, se procederá con el envío del pedido conforme a los términos establecidos, sin que se efectúe la devolución del dinero.
Devoluciones
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu envío y te comunicaremos si se ha aprobado la devolución o no. Si se aprueba, se te realizará la devolución de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 14 días hábiles.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección contacto@sportshoop.cl.